よくあるご質問

Q．返品交換について: 破損・誤送の場合のみ承ります。（未使用品に限ります）商品到着後7日以内に、ご意向とともにご連絡ください。別途対応いたします。

商品開封後、ご使用後のご返品、お肌に合わない、などの理由でのご返品は承ることができかねますので、ご了承の上ご注文下さい。

Q．使用してみたら肌に合わないので返品できますか？: 商品がお肌に合わない場合は直ちにご使用を中止してください。ご使用後の肌トラブルなどによるご返品は承っておりませんので予めご了承ください。

Q．納期はどのくらいですか？: 15時までのご注文・お支払いで当日発送させていただきます。; 15時以降の注文は翌日の発送となります。; お届けまでお時間をいただく場合には別途ご連絡させていただきます。

Q．商品が届きません。: 弊社へお問い合わせください。
Q．送料はかかりますか？
　　　通常レターパックプラスにて送料600円
　　　クロネコヤマト宅急便ご希望の場合は、全国一律1.500円で承ります。
　　　税込み3.980円以上のご購入で全国送料無料にて発送いたします。
Q．プレゼント包装は可能ですか？: 申し訳ございません。現在プレゼント包装には対応しておりません。

Q．オンラインポイントとは何ですか？: モデナオンライン限定で使用できるポイント制度です。; ※クリニックでは使用できません。
Q．ポイントについて: 200円ごとの購入で1ポイント付与; 1ポイント＝1円でご使用いただけます。; ポイントはお買い物より7日後に付与。; 次回のお買い物よりご使用頂けます。